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臨時休業(7/5)のご案内

いつもコノコトトモニをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度は誠に勝手ながら、弊社では下記の期間中を社員研修のため臨時休業とさせていただきます。
上記に伴いまして、商品の発送日が一部変更となりますのでお知らせいたします。
弊社都合により大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

<コノコトトモニ休業期間>
・7月5日(金曜日)

上記の日程に関しましては、商品の発送・メールでのお問い合わせへの回答ができかねます。
ご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒ご了承くださいませ。

なお、弊社コールセンター(0120-505-462)へのお電話でのお問い合わせは受付可能でございます。
お急ぎの場合はお電話にてご連絡をいただけますと幸いでございます。

お届け希望日を設定されている方は前倒しでのお届けとなる場合がございますので、恐れ入りますが下記に記載している該当期間の発送スケジュールをご確認くださいませ。

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・7月5日発送、7月7日~9日お届け予定 ⇒ 7月4日発送、7月7日お届け予定へ変更

・7月5日発送、7月10日お届け予定   ⇒ 7月8日発送、7月10日お届け予定へ変更
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※上記に当てはまらない方は予定通りの発送となります。

なお、定期コースの早期発送や変更・停止をご希望のお客様は、【発送予定日の11日前までに】ご連絡をお願いいたします。
(例:4月26日発送の場合、4月15日までにご連絡くださいませ。)

お手元の「このこのごはん」・「シニアのためのこのこのごはん」・「お口げんき このこのふりかけ」・「関節げんき このこのおやつじゅれ」をご確認いただき、もし足りなくなるようでしたら、お早めに発送いたしますのでお気軽にご相談くださいませ。

ご連絡につきましては、下記お問い合わせ窓口までお願いいたします。

【メールでご連絡いただく場合】
宛先:info@konokototomoni.com
下記項目をご入力の上、ご連絡くださいませ。

・ご登録のお名前(フルネーム)
・ご登録のお電話番号
・ご希望内容
例1. 「商品名」定期コースの最短発送を希望
例2. 「商品名」定期コースの、9月21日のお届けを希望

【お電話でご連絡いただく場合】
TEL:0120-505-462(9:00~17:00)※日祝休
オペレーターに「最短発送希望」など、ご希望をお伝えください。

【マイページで発送予定を確認する方法】
1. マイページへログインしてください。
https://shop.konokototomoni.com/shop/customers/sign_in
2. 左側にある、お買い物情報の「注文状況」をクリック
3. 右側の「注文内容を表示」をクリックすると、直近の発送予定日を確認できます!

《ご注意事項》
直近の発送予定日から10日を切ったご注文は、発送準備に入りますため、
「定期購入一覧」では直近の発送予定日が表示されません。
必ず「注文状況」よりご確認をお願いいたします。

※変更受付日(次回発送日の10日前まで)を過ぎてしまわれた場合は、
恐れ入りますがマイページでの停止や変更ができかねます。

ご変更は「メール・お電話・お客様お問い合わせ窓口」のいずれかより、
お早めにお申し付けくださいますよう、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。
■お客様お問い合わせ窓口
https://shop.konokototomoni.com/shop/contact/draft

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【お休み期間中のお問い合わせについて】

休業期間中にいただきましたお問い合わせメールには翌営業日以降、順にご返答させていただきます。
混雑することも考えられますので、ご返答までにお時間をいただく場合がございます。
ご不便をおかけしまして誠に恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただけますと幸いです。

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上記のご案内についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

今後ともコノコトトモニをよろしくお願い申し上げます。